Souveränes Krisenmanagement im Praxisalltag

Kursbeschreibung:

„Souveränes Krisenmanagement“

Die Coronakrise hat uns eindrucksvoll vor Augen geführt, wie essentiell es ist, fundierte Notfallstrategien in der Hinterhand zu haben, anstatt unvorbereitet in neue Situationen zu geraten. In der Position einer Zahnärztin, eines Zahnarztes oder einer Praxisleitung haben Sie die Lenkung in der Hand und können maßgeblichen Einfluss nehmen.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir in eine intensive zweitägige Reise eintauchen, die mit wertvollen Erkenntnissen, praxisnahen Beispielen und einem offenen Austausch gefüllt ist. Unsere Veranstaltung wird von zwei renommierten Referenten mit sich ergänzenden Fachgebieten geleitet:

Dr. Nicola Meißner – Erfahrene Kinderzahnärztin, Gründerin der ersten Kinderzahnarztpraxis in Österreich, Hypnotherapeutin und Expertin für hypnosystemisches Coaching mit Schwerpunkt auf Burnout-Prävention und Kommunikation.

Toni Heidrich – Mitgründer und Geschäftsführer der angesehenen "Kinderzahnärzte am Ostpark MVZ GmbH" mit langjähriger Erfolgsgeschichte in der Praxisführung und über zwei Jahrzehnten Berufserfahrung in der Kinderzahnheilkunde. Zudem ist er unter anderem NLP-Trainer und Wing-Wave-Coach.

Freuen Sie sich mit uns auf inspirierende Tage voller neuer Erkenntnisse, offenen Austausch und eine Prise Leichtigkeit und Humor, die trotz des ernsten Themas für eine erfrischende Atmosphäre sorgen wird.

Unsere Seminarinhalte:

1.    Krisenmanagement:

Wie agieren Sie, wenn die Technik (EDV/Kompressor/Behandlungsstuhl) ausfällt oder Mitarbeiter fehlen? Bleiben Sie auch in Notfällen handlungsfähig! Wir zeigen Ihnen, wie Sie Notfallpläne erstellen und Ihre Praxis auf unvorhergesehene Ereignisse vorbereiten können.

2.    Beschwerdemanagement für eine patientenorientierte Praxis:

Lernen Sie, Beschwerden von Patienten als Chance zu begreifen! Anhand praktischer Beispiele und Situationen ermutigen wir Sie, Beschwerden professionell und souverän zu handhaben, um das Vertrauen Ihrer Patienten zu stärken und interne Konflikte zu lösen.

3.    Trouble shooting:

Entwickeln Sie eine positive Fehlerkultur: Sowohl zahnärztliche als auch organisatorische Missgeschicke können ethische und juristische Belastungen darstellen. Erwerben Sie Kenntnisse über verschiedene Bewältigungsstrategien, um gestärkt aus solchen Situationen hervorzugehen.

4.    Optimierung der Teamkommunikation:

Erkunden Sie die Kraft einer effektiven Teamkommunikation, die das Gefühl der Zusammengehörigkeit stärkt und sich positiv auf die Patientenversorgung auswirkt. Erhalten Sie bewährte Ansätze aus der Hypnosystemik, gewaltfreier Kommunikation und Emotionsregulation.

5.    Umgang mit abgesagten oder nicht erschienenen Patienten:

Reduzieren Sie Patientenabsagen und -ausfälle mithilfe erprobter Techniken. Lernen Sie, wie Sie Terminmanagement und Patientenkommunikation optimieren können.

Hotelzimmer

Beim AC-Hotel, dem neuen Moxy-Hotel und beim GHotel, beide in der Schweinfurter Straße in Würzburg, besteht bis 4 Wochen vor dem Kurstermin die Möglichkeit Hotelzimmer zum DGKiZ-Sondertarif zu buchen.

AC-Hotel by Marriot Würzburg:      Buchungslink folgt
Bitte scrollen Sie zu dem von Ihnen gewünschten Veranstaltungsdatum.

Moxy-Hotel by Marriot Würzburg:     Buchungslink folgt
= direkt neben dem AC-Hotel
Bitte scrollen Sie zu dem von Ihnen gewünschten Veranstaltungsdatum.

GHotel Würzburg:      Promocode   270921DGKiZ   
= ca. 100 m vom AC-Hotel entfernt 
Anleitung zur Onlinebuchung